Servicios
No reciba problemas, reciba calidad.
Lideramos el proceso técnico y administrativo para exigir a la constructora el cumplimiento de postventas y la entrega impecable de las zonas comunes.
Comprar sobre planos es una ilusión; recibir la realidad requiere ojos expertos. En los conjuntos nuevos, el Administrador Provisional (puesto por la constructora) suele ser juez y parte. Nosotros entramos como un tercero independiente para defender los intereses de la Copropiedad.
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Recibo de Zonas Comunes: Acompañamiento técnico en la entrega de piscinas, cubiertas, equipos de bombeo y ascensores, rechazando lo que no cumpla la norma.
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Trazabilidad de Tickets: No basta con enviar un correo. Llevamos un control estricto de cada radicado de postventa hasta su cierre satisfactorio.
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Auditoría de Acabados: Verificación de fisuras, humedades y desprendimientos en fachadas y áreas de circulación.
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Custodia Documental: Organización de planos récord, manuales de operación y garantías de equipos para el futuro mantenimiento.
FAQs
Respuestas claras a preguntas difíciles.
Defendemos lo que usted compró.
Porque los relojes corren en contra. Las garantías de acabados suelen ser de 1 año, y las de maquinaria de 1 a 3 años. Si no se reclaman formalmente y con evidencia técnica dentro de esos plazos, la copropiedad pierde el derecho y deberá pagar los arreglos de su propio bolsillo.
Jamás. No firmamos actas de recibo definitivo sin una inspección previa. Si detectamos fallas, firmamos un "recibo con observaciones" o rechazamos la entrega hasta que la constructora subsane los defectos. Nuestro deber es asegurar que el activo esté 100% funcional.
Escalamos el conflicto. Si la vía administrativa (cartas y reuniones) no funciona, preparamos el expediente probatorio (fotos, peritajes, bitácora de fallas) para que el Consejo, con apoyo jurídico, pueda iniciar acciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o la justicia ordinaria.
Nuestro foco principal son las Zonas Comunes (fachadas, pasillos, cubiertas), que afectan a todos. Sin embargo, orientamos a los propietarios privados sobre cómo deben radicar sus postventas individuales y canalizamos jornadas de atención masiva con la constructora para hacer presión de grupo.
Es la garantía de 10 años que cubre la estabilidad estructural del edificio (que no se caiga ni amenace ruina). Custodiamos celosamente los planos estructurales y de suelos, y ante cualquier grieta sospechosa en columnas o vigas, activamos los protocolos de revisión estructural inmediata.
Elaboramos una "Matriz de Garantías". Es un documento vivo donde el Consejo puede ver exactamente qué equipos y zonas tienen garantía vigente, cuándo vencen y cuál es el estado de cada reclamación en curso. Así evitamos que se pasen las fechas límite por descuido.
Soporte
Atención oportuna, soluciones reales.
Ya sea una emergencia técnica o una consulta administrativa, nuestro equipo está listo para asistirle. Elija el canal de su preferencia y hablemos.
+57 313 123 45 67
(Lun–Sab, 8 AM–6 PM).
